〔主持人〕：隨著網絡信息技術的發展，傳統的車駕管業務在互聯網方面有些什么改變呢？
〔鐘琛〕：隨著公安交管改革特別是車駕管改革的深入推進，互聯網服務平臺發揮了越來越重要的作用。支隊車管所主動適應“互聯網+”發展趨勢，一是辦事流程上做“減法”，全面清理取消了辦理交管業務證明憑證12項，實現補換領、審驗駕駛證等18類車駕管業務持本人身份證明可一證全辦。二是在服務措施上做“加法”，將業務咨詢崗前移，在車管所周邊區域設置“導辦咨詢、免費代辦”，安排4名專職警力值守，為辦事群眾提供全方位業務咨詢、手續預檢、業務分流和答疑解惑。三是在辦事效率上做“乘法”，升級網上辦、就近辦、便捷辦、上門辦和延時服務，實行周末特需特辦的人性化延時服務，徹底解決群眾上班沒時間、下班無處辦等問題。在市、縣兩級車管所、二手車登記服務站設立17臺自助服務機，可自助辦理45項車管業務和4類違法處理業務。依托公安交管“12123”APP，推廣使用電子駕駛證，全市電子駕駛證目前共申領52.5萬筆，申領成功47.6萬筆，人工審核4.9萬筆，申領通過率99.63% 。四是在凈化環境上做“除法”。每日安排專職警力4名對車管所業務大廳內外和周邊道路進行全天候巡邏，加大對業務大廳、查驗平臺和檢測站等重點區域的監管力度，主動發現、制止非法中介的違法行為，整治驅離“非法中介”人員18名，為辦事群眾營造良好的業務辦理環境。
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